糖心vlog
APP与下载
查看移动端能力、安装说明和使用准备。
账号与隐私
处理登录、安全、资料可见范围和敏感信息问题。
活动与反馈
阅读官方公告，并通过平台内入口提交问题。
01 / EDITION
APP使用问题从功能说明开始
如果不清楚影像动态、发现频道、消息提醒或资料管理如何使用，可以先进入APP服务页查看整体说明，再根据具体问题前往帮助中心。首次使用时不需要一次完成所有设置，逐步理解更稳妥。
01
下载与安装问题应以官方可验证信息为准。服务中心不提供第三方镜像、备用域名或来源不明的安装工具。
02 / FIELD NOTE
账号与安全问题优先保护控制权
出现异常登录、验证码索取、可疑私信或资料被修改时，应先停止敏感操作，检查账户状态，并使用安全页面和账户指南中的建议。
不要向陌生人发送验证码、登录密码、支付资料、身份证件或住址，也不要根据第三方所谓客服指示进行转账。
03 / EDITION
隐私问题从可见范围与敏感信息入手
不确定哪些资料适合公开时，可前往隐私保护页查看昵称、动态、位置与敏感资料的管理建议。用户可以根据实际需求减少公开范围，不必为了互动数量展示更多个人信息。
03
涉及他人影像或资料时，也应尊重对方隐私和同意，不通过公开内容造成骚扰或不必要曝光。
SERVICE / GUIDE
使用重点
APP帮助
理解内容、消息、资料和下载说明。
安全隐私
保护账户控制权与个人资料边界。
反馈流程
通过平台内帮助与反馈入口提交问题。
SAFE USE
继续使用前的基本提醒
请确认自己已经达到所在地法律法规要求的法定年龄，再使用涉及交友、兴趣匹配或私信的相关功能。不要向陌生人泄露短信验证码、登录密码、支付信息、身份证件、银行卡资料、家庭住址或工作单位等敏感信息。遇到骚扰、异常请求或违规内容时，可停止交流并使用举报、屏蔽与帮助入口。
USER NOTE
“服务中心像一个问题地图，不需要记住每个页面名字。先选账号、隐私还是活动，再往下找，会比到处翻链接清楚很多。”
SERVICE Q&A
服务说明
什么问题适合去服务中心？
当你不确定问题应该归到APP、账号、安全、隐私、活动还是反馈时，可以先从服务中心了解各类入口。
服务中心会要求提供密码吗？
不会。普通帮助和反馈不应要求用户提交登录密码、支付密码或短信验证码。
年龄限制
达到所在地法定年龄后再使用相关社交功能。
达到所在地法定年龄后再使用相关社交功能。
隐私保护
根据需要设置资料可见范围，不公开敏感信息。
根据需要设置资料可见范围，不公开敏感信息。
账户安全
验证码和密码只由本人在正常流程中使用。
验证码和密码只由本人在正常流程中使用。
理性社交
尊重拒绝与停止交流，合理安排使用时间。
尊重拒绝与停止交流，合理安排使用时间。
法律法规
遵守所在地法律法规和平台社区规范。
遵守所在地法律法规和平台社区规范。